Что делать если крем для солярия вызывает жжение или пятна

Жалоба «крем жжёт» или «остались пятна» знакома каждому администратору студии. Часто причина не в качестве продукта, а в нанесении, совместимости или состоянии кожи. Разберём типичные случаи и ответы.

Жжение и покалывание

Есть кремы с тингл-эффектом: они намеренно дают ощущение тепла или покалывания. Если клиент об этом не знал, он может испугаться. Поэтому всегда предупреждайте: «Будет лёгкое тепло, это нормально для такого крема».

Если жжение сильное, неприятное или с покраснением, возможны другие причины:

индивидуальная реакция на компоненты или отдушки;
нанесение на раздражённую или повреждённую кожу;
использование крема сразу после бритья или эпиляции;
слишком большое количество продукта;
несовместимость с другими средствами.

В таких случаях сеанс лучше остановить, смыть крем и дать коже отдохнуть. Если реакция не проходит, посоветуйте обратиться к врачу.

Пятна и полосы

Пятна чаще всего связаны с бронзаторами и неравномерным нанесением. Причины:

продукт нанесён рывками, без растирания;
пропущены участки: локти, колени, область вокруг подмышек и шея;
кожа не подготовлена: сухая, с шелушением;
следы от одежды или украшений, которые мешали нанесению;
смешаны разные продукты без учёта совместимости.

Как наносить правильно

Подготовить кожу: чистая, сухая, без дезодоранта и парфюма.
Наносить круговыми движениями, тонким слоем.
Особое внимание локтям, коленям, стопам, шее.
Руки мыть после нанесения или использовать перчатки.
Дать продукту впитаться перед сеансом.

Что делать, если пятна уже есть

Мягкий пилинг или скраб, затем увлажняющий крем. Не стоит тереть кожу агрессивно. На следующем сеансе нанести продукт аккуратнее и убедиться, что кожа подготовлена.

Что может сделать студия

Дать инструкцию по нанесению рядом с косметикой.
Предлагать пробники перед покупкой.
Спрашивать о чувствительности кожи и аллергиях.
Фиксировать жалобы и обсуждать их с поставщиком.

Когда нужен врач

Если после сеанса появились сильное покраснение, отёк, волдыри, жжение, которое не проходит, или признаки аллергии, клиенту стоит обратиться к врачу. Студия не должна давать медицинских заключений, но может записать жалобу, сохранить название продукта и номер партии. Эти данные пригодятся при разборе ситуации с поставщиком.

Большинство проблем решается правильным нанесением и честной информацией о продукте. Если нужна консультация по линейкам для чувствительной кожи, обращайтесь к нам.